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塔吉特收銀機周末出現故障,損失或高達1億美元

  6月18日訊,根據一位零售業高管的預計,當大型零售商的收銀機故障時,塔吉特在周末損失的銷售額很容易達到1億美元。

  RevTrax的首席執行官Jonathan Treiber表示,平均每家塔吉特商店擁有超過20個收銀機,每年帶來約4,000萬美元(或每天約100,000美元)的銷售額。該公司與零售商合作管理促銷優惠。

  “隨著全天的連鎖停電,對收入的影響將是損失大約2億美元,”他說。“即使其中一些銷售人員及時轉移到功能性網絡商店后,銷售額損失仍然很容易達到9位數。而這一估計并不包括未來任何完全放棄實體商店并將錢花在其他地方的客戶的潛在銷售損失。”

  塔吉特去年的銷售額超過740億美元,它的收銀機在周末沒有停工一天。

  但該事件仍然在周一對塔吉特股票造成一定壓力,股價一度下跌近2%。投資者試圖估計零售商在收入和商店流量方面可能損失多少,塔吉特股價下跌不到1%。

  周六下午,大約兩個小時,全國各地的塔吉特收銀機停止工作,使得客戶無法在商店進行購物。憤怒的客戶在推特和Instagram上,分享他們在過道中放棄整個購物車的照片。 該公司后來表示,該事件是“內部技術問題”的結果,與安全問題無關。

  周日,塔吉特的支付處理器NCR在其中一個數據中心遇到了技術性問題。因此,塔吉特無法在某些商店處理信用卡付款,該過程持續了約90分鐘。塔吉特表示,這與周六的技術問題無關。這兩次中斷的原因都已得到解決。

  “太可怕了。當時人們正在開心的購物,這是一個星期六,”咨詢集團SW Retail Advisors的總裁Stacey Widlitz談到了這次事故。 “但這些事情發生了。不過好在事情已經恢復正常。”

  塔吉特沒有對中斷預計造成的財務影響發表評論。不過上周末仍然可以處理在線銷售。

  “我們絕不想讓任何客人失望,我們正在竭盡全力地努力確保這些問題不再發生,”一位發言人說。

  最終,Widlitz說,“購物者對此類事物的記憶非常短暫。”

  如果發生在一個苦苦掙扎的零售商身上,那么負面影響的情況會更糟糕,“你可以輕松地走進商場,在其他地方找到相同的東西,”她說。“但是塔吉特的一站式購物模式很難找到替代者,購物者將回到塔吉特商店。”

  根據一家營銷機構的消息,塔吉特公司在全國范圍內的收銀機故障在互聯網上引發的新聞報道和其他社交媒體報道價值超過1600萬美元。

  Apex Marketing發現,周末塔吉特的品牌曝光度中890萬美元為負面影響,610萬美元為中性,110萬美元為正面影響,總計約為1620萬美元。 相比之下,在前一個周末,塔吉特收到的媒體曝光量僅為435,000美元,Apex表示。

  塔吉特股票的市值為445億美元,今年迄今已上漲超過30%。

  (來源:騰訊證券 崔斯特)

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