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“黑色星期五”紛鬧背后 真的劃算嗎?

  在美國阿拉巴馬州的西班牙堡(Spanish Fort),Wren Powell在百思買門口度過了一個幕天席地的感恩節前夜。

  “露宿街頭”是有意義的,Wren成為了在當地“黑色星期五”的“開門大搶購”前,排在百思買門前的第一個人。他想等到感恩節(周四)下午5點商店開門時,第一個沖進去,買到打折的電視和電腦。

  在特拉華州,Mike Farrar在去年的“黑五”花掉了11000美元。今年,為了確保排在第一位,他和女友Erin Coyle帶著折疊椅、帳篷、太陽能板、電池、太陽能手提燈、充氣床墊、毯子、食物、游戲和他們的三條狗,在周二晚上10點就來到百思買門口宿營,等待43個小時后的“開門大搶購”。

  這已經是Mike和Erin第五年為在“黑五”血拼而提前宿營街頭,今年他們計劃在百思買花費15000美元,“買任何商品、每一件商品”。

  Wren、Mike和Erin們并不知道,在他們守在百思買門口等待的20個、30個甚至40個小時中,緊鎖的店門后的緊張與喧囂。

  商店大混亂

  一名在百思買工作了5年的銷售人員這樣描述商店迎接“黑五”的景象:

  “‘黑五’有多如牛毛的工作,每個人都參與其中。11月1日通常已經是假日季的開端,而百思買在10月就開始招聘,這樣才有足夠時間培訓新員工。

  “‘黑五’之前的幾周,百思買會進行應對‘黑五’當天的銷售演習。比如,員工們會拿著商品沖向收銀臺,這樣收銀員能夠身臨其境地感受到‘黑五’當天的氣氛。一些員工還要假扮無理取鬧的顧客,或者小偷。

  “庫存和商品團隊都在加班加點,尤其是感恩節前的那個周三,通常‘忙瘋了’。那個時間大量商品到貨,員工們需要全部整理好,以便隨時可供客戶挑選。一切可用空間都被用上了,整個商店像一只被塞滿膛的火雞,而更可怕的是,‘黑五’當天還有一批新的貨物運來。

  “‘黑五’當天,商店開業前幾個小時,客戶服務人員和銷售人員就會到店外開始推銷配件、信用卡和付費的產品服務計劃。開店后的前幾個小時,顧客和商品都是一片混亂。

  “2013年前,在‘黑五’當天工作15個小時是很正常的事情。現在商店的營業時間已經調整過,但工作時間也接近10個小時。

  “通常,顧客經過通宵排隊等待,精神已疲勞不堪。我曾看到一位母親因為兒子需要一個全新的Xbox而放聲大哭,也目睹過顧客在排隊時打架。曾經有一個顧客,為了‘開門大搶購’而在門外排隊兩天。

  “一些顧客會讓銷售人員幫著預留一些貨品,或在店里有退貨時電話通知他們。為此,還有顧客試著給銷售人員塞一些小費。

  “‘黑五’結束后,商店里雜亂不堪,每個人都疲憊極了,大家都有同一種感受,那就是‘謝天謝地,終于結束了’。

  “然而‘黑五’結束后,我們還得將一切收拾齊備,等待周六,那又是另一個繁忙的日子。很多顧客只是享受‘黑五’當天購物的興奮勁兒,所以無所不買,到了周六,他們就會后悔,有很多人回頭退貨。”

  真的劃算嗎?

  有調查發現,如果跳過“黑五”并等待圣誕節后的清倉季,也許能得到更好的折扣。當然,也存在心儀的商品沒有庫存了的風險。

  英國消費者權益組織“Which?”在追蹤了94款科技產品的價格后,發表報告稱,87%的商品在“黑五”的促銷價格并非全年最低價。

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