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強制要求游客一小時花兩萬?低價旅行團背后套路有幾多

  廣西桂林某導游強制游客1小時消費兩萬元引關注

  低價旅行團背后套路有幾多

  ● 隨著自助戶外旅游日趨流行,戶外俱樂部、驢友俱樂部、自駕游俱樂部等頻繁通過微信群或QQ群,非法發布旅游產品,宣傳旅游線路,接待市民或驢友外出旅游

  ● 根據旅游法相關規定,非旅游企業和個人自行組織旅游活動涉嫌違法

  ● 要徹底鏟除低價團強制消費的亂象,應該依靠法律,增加懲罰措施,提高違法成本和維權收益

  “既然你選擇了含有購物環節的團,那么你就需要消費。今天在店里,你們對我是什么樣的態度?都在里面打游擊!現在下車去店里,1小時消費兩萬元……”這番話出自一名桂林女導游之口。

  這名女導游此次帶了一個由某美容品牌商自行組的團。據游客稱,“給旅行社送598元的產品大禮”,可以從湖南去桂林免費玩兒。旅行最后一天,由于玉器店消費太高,游客的消費沒有達到導游的“心理預期”,于是出現了上述一幕。

  這起強制消費事件曝光后,“低價團”再次引起關注。

  隨著自助戶外旅游日趨流行,戶外俱樂部、驢友俱樂部、自駕游俱樂部、保健品銷售企業、一些培訓機構等通過微信群、QQ群,非法發布旅游產品,宣傳旅游線路,接待市民或驢友外出旅游的行為屢見不鮮。按旅游法相關規定,非旅游企業和個人自行組織旅游活動涉嫌違法。但根據有關部門披露,不少旅游活動以“低價團”甚至“零團費”吸引消費者人參團。

  《法制日報》記者通過暗訪此類無旅游資質卻經營旅行社業務的組織,發現不少低價團暗藏諸多貓膩。

  表面宣稱并非盈利

  實則暗藏隱形消費

  近日,記者通過網絡搜索找到大量相關組織QQ群,群名稱格式簡單一致:××戶外俱樂部。記者嘗試以戶外運動愛好者的身份申請加入這些戶外俱樂部的QQ群,然而通過率極低。許多入群申請在發出之后就“石沉大海”。有些組織直接拒絕了記者的入群申請,例如“××山水戶外俱樂部”在記者反復申請入群之后,以“不是群里熟人介紹不能進群”為由拒絕。

  多番嘗試后,記者最終以普通游客的身份進入個別群聊,但在進群后,這些組織的相關負責人會了解新入群用戶的信息,如“是誰介紹來的”“哪里人”“以前參加過什么活動”等。

  “北京×星戶外俱樂部”QQ群目前已有1436人,其宣傳自身為“以登山、徒步、露營、草原騎馬、沙漠穿越、森林探險、海邊游泳、攝影、滑雪、美食、唱歌、交友為主題的探險旅行戶外俱樂部”。這個俱樂部的戶外活動豐富多樣,大部分活動的時間比較短,一般分為一日活動和兩日活動。短期的活動價格普遍較低,很多一日活動費用不足100元,部分兩日的活動費用也在300元左右。以翠鳥谷(位于北京延慶)一日游為例,活動費用為65元/人,包含包車費、高速費、師傅費用和戶外險。活動在6月15日進行,截至6月14日15:30,已有超過50人報名。

  俱樂部負責人向記者解釋說:“活動產生的費用都是AA制,不摻雜任何額外利益。”

  兩年前,北京市民王女士就被拉進一個戶外旅游群,里面發布了很多低價旅游線路,“組織旅游的人說,他們不掙錢,就是組織大家出去玩”。但王女士發現他們“錢也沒少掙”。

  她曾參加了一次前往張家口的行程,費用不足300元,但上了大巴車以后,隱形費用就開始了,組織者向每一名游客收取50元的辛苦費,用餐后每名游客還要交10元茶水費。

  “沒有正規合同,通過微信轉賬或者打卡交費,這樣的旅游團太不正規了。”王女士說。

  也有業內人士向記者透露,一些戶外俱樂部往往會打著非盈利旗幟招攬驢友出行,俱樂部相關人員通過差價獲取利潤。由于戶外俱樂部并不需要像旅行社一樣繳納保證金、稅金等,因此戶外俱樂部的運營幾乎“零成本”。

  記者采訪了負責接待這些俱樂部的某景點工作人員張先生,他說:“相關費用的利潤基本上可以和組織者四六分成,一般旅行社或者領隊抽走的提成更多一些。”

  發起人聲明不擔責

  游客面臨較大風險

  另一個“北京驢友××”QQ群信息顯示,其創建于2015年10月23日,目前有成員2862人,共組織過44次活動,主辦方是“北京×狼戶外”。活動目的地近有北京近郊的雙龍峽、坡峰嶺、東靈山等,遠至婺源、敦煌、漠河等地。

  北京×狼戶外的官網信息顯示,這是一家“專注于北京(天津)帳篷出租行業”的機構,經營范圍主要包括:北京(天津)露營帳篷出租、棉睡袋出租、羽絨睡袋出租、對講機出租、登山包出租等各種戶外用品出租業務。

  北京×狼戶外的官網頁面還設置了“驢友活動”一欄,打開這個頁面,里面展示了這個機構從2017年6月6日至2018年10月24日期間發布的相關旅游信息共70條。記者打開其中幾條鏈接,大部分內容都是旅游路線、行程規劃、費用范圍等相關介紹,介紹中偶爾會附上“免責聲明”。免責聲明稱:活動的發起者只是活動的聯系人,可能并沒有參加過戶外領隊和野外救援的培訓,雖然有義務幫助每一位活動參加者,但活動發起人及領隊并不對因參加活動造成的任何損傷及后果負責——自愿報名,風險自擔。

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