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中國電信“零元購”承諾泡湯?

  現實生活中,消費返全款這樣的好事你遇到過嗎?這到底是“餡餅”還是陷阱?近日,中國電信股份有限公司松原分公司(以下簡稱電信松原分公司)給出了答案。該公司所屬的一個手機賣場開展的“零元購”消費全返業務,讓消費者曲先生沒吃到“餡餅”,卻真正地體會到陷阱的滋味。一年來,曲先生多次維權未果,弄得身心疲憊。6月4日,《中國消費者報》記者趕赴松原市對此事進行了調查。

  投訴——

  “零元購”免費午餐成空

  近日,吉林省松原市民曲先生向《中國消費者報》記者投訴稱,去年4月,他參加當地電信公司天翼手機賣場開展的消費全返活動時被忽悠,至今維權未果。

  據曲先生介紹,2018年4月30日,他行至位于松原市鉑金路的金鉆百貨公司對面時,看到天翼手機賣場正在搞活動,吸引了很多人。他好奇地走上前去看個究竟。原來,該手機賣場是電信松原分公司開辦的,正在開展“零元購”消費全返活動,現場購買商品一分錢不用花,只不過參加活動的商品是一些斐訊的小家電產品,并非電信產品。

  在該營業廳工作人員的熱心講解下,曲先生動心了。最終,他花了5794元購買了體脂秤、路由器、空氣凈化器、手環。這些商品消費金額全返的時間從兩個月到3個月不等,只有空氣凈化器是12個月。

  另外,在該手機賣場工作人員的“熱心”推薦下,曲先生還辦理了手機套餐業務,捆綁了翼支付。工作人員承諾,使用翼支付,在指定的中國石油加油站加油,每升優惠0.3元。此外,曲先生還辦理了手機主副卡綁定業務。辦理時,工作人員稱,僅僅需要主卡繳納套餐費用,副卡不用繳費。

  購買了這些小家電產品及辦理了手機套餐業務后,曲先生以為撿到了大便宜,因為商家說好了過一段時間就能把錢全都返回來,自己一分錢都不用花。然而,事實證明,曲先生高興過早了。在接下來的時間里,他陷入了一個大麻煩。原來,到了約定返錢的時間,曲先生到該賣場去取錢,只返還了購買體脂秤的599元和空氣凈化器的499元,其他消費的4696元并沒有返還。曲先生詢問不返錢的原因,賣場方面沒有作出解釋,只是讓他再等幾天。

  此后,曲先生多次前往該手機賣場,都沒有拿到消費全返的錢。更讓他氣憤的是,在使用翼支付給愛車加了幾個月油后,中國石油的幾個指定加油站拒絕繼續給予優惠了,原因是電信公司方面欠賬。另外,曲先生辦理的手機主副卡綁定業務,手機賣場方面也食言了。因為曲先生查詢后發現,一張不需要繳費的副卡也被扣費了,而且扣了16個月。

  調查——

  天翼賣場涉嫌超范圍經營

  自從“零元購”消費全返的承諾泡湯后,曲先生為了維護自己的合法權益,開始走上了維權之路。他多次找到該手機賣場和電信松原分公司,希望對方履行承諾。然而,一年多來,他并沒有得到滿意的答復。手機賣場方面也未給出拒絕消費全返的合適理由。

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