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權威機構認證,愛瑪是電動車行業顧客最滿意品牌!

  不久前,中國權威品牌評級機構Chnbrand發布了2019年中國電動車行業顧客滿意度指數品牌排名,愛瑪名列第一。

  一直以來,把消費者需求和體驗放在首要位置,都是愛瑪電動車不變的發展方向。在日積月累的努力下,憑借卓越的產品和貼心的服務,愛瑪獲得了權威機構和廣大消費者的一致認可。愛瑪顧客滿意度指數排名第一,可以說是實至名歸。

  嚴苛整車檢測,用品質說話

  對任何一個品牌來說,產品都至關重要。愛瑪作為行業里的知名品牌,對產品更是把關極嚴,每一輛出廠的愛瑪電動車都必須經過嚴苛的產品檢測,只有經過“全身體檢”且合格的產品才會送到消費者手中,這讓愛瑪電動車的品質獲得了用戶的十分滿意。

圖注:愛瑪電動車質量檢測

  據了解,每一輛出廠的愛瑪電動車都需要經過震動、減震、防水等百余項質量檢測,在經驗豐富的老師傅對電車把關的同時,還需要真槍實彈的讓電動車進行模擬駕駛。比如,坎坷的路面行駛、爬坡、過水池等等騎行場景,是每一輛出廠的愛瑪電動車必經的考驗。因此,每一輛到達用戶手中的愛瑪電動車都極具品質的精品,不僅騎行中舒適不顛簸,產品性能更是優良,十分結實耐用。

  記者通過采訪得知,很多用戶購買的愛瑪電動車都騎行了數年之久,而且中間很少出現質量問題。并且,愛瑪讓用戶滿意的除了超高的品質外,還有貼心的售后服務。

  品牌全面升級,用服務感動用戶

  售后服務不僅體現了一個企業的良心,也體現了企業對用戶的負責和重視程度。早在2016年,愛瑪就啟動了品牌服務全面升級計劃,無論在硬件上還是軟件上都進行了很大投入,極大程度上提高了用戶對愛瑪服務的滿意度。

圖注:愛瑪修車店

  如今,愛瑪在全國各地共有6000家愛瑪修車店,十分密集,可以讓用戶在需要時,能夠更方便、更快捷的得到服務。

  在記者問到愛瑪的售后服務時,正在店內等待洗車的張女士說,“愛瑪的售后服務是真貼心,不僅24小時營業,而且還有外出急修的服務。就說上個星期,我鄰居的車子壞在了半道上,給愛瑪修車店打了個電話,不到40分鐘就有師傅去給我鄰居把車修好了,這服務是真沒得說。而且愛瑪還經常有各種免費的活動,這不今天我就趕上了嘛,特意來這洗洗車,檢修一下”。

  記者在走訪中還發現,幾乎每個用戶對愛瑪的服務都十分滿意。而和愛瑪修車店店員的溝通,也讓記者感受到,愛瑪在服務方面確實下的巨大的努力,從售前到售后,消費者都可以享受到五星級的服務,讓人十分驚喜。

  可以看到,愛瑪對產品與服務的不懈追求,是獲得消費者青睞的主要秘訣,而被權威機構和消費者雙雙點贊,是愛瑪品牌收獲的最大認可。有購車或修車需求的朋友,都可以去愛瑪的店里親自感受一下,愛瑪貼心的服務,一定不會讓你失望。

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