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網紅帶貨泥沙俱下 專家建議加強網紅電商監管

  北京11月30日電,11月30日,國家市場監督管理總局發展研究中心副主任謝冬偉在第十一屆中國經濟前瞻論壇上表示,網紅電商泥沙俱下,依法加強監管是必然的。把網紅電商納入法制化監管軌道,方能促使網紅經濟走上規范化的發展之路。

  網紅電商泥沙俱下

  近年來,流量紅利逐漸消失,品牌企業紛紛尋找網絡新的增長點,網紅電商成為人們關注的焦點,逐漸成為銷售的一種新模式、新業態,尤其是快手、小紅書、淘寶直播等平臺的誕生,進一步催生了網紅經濟,網紅電商對人們生活的影響力也越來越大。

  數據顯示,2019年,中國網紅電商交易規模將破萬億元,同比增長59%,預計2020年網紅電商占電商交易的規模將增長11.5%。

  謝冬偉指出,盡管當前大多數網紅與商家合作,進行良性帶貨,但部分網紅帶貨背后也存在不少的坑。前不久,坐擁近600萬粉絲的某頭部主播在直播中賣不粘鍋卻粘了鍋,引發網友的討論。

  “當前,網紅電商泥沙俱下,甚至演繹成為割韭菜,依法加強監管是必然的。”謝冬偉表示,把網紅電商納入法制化監管軌道,方能促使網紅經濟走上規范化的發展之路。

  四方面加強網紅電商監管

  謝冬偉指出,網紅電商的監管要關注以下幾個問題:一是網紅電商的經營資格問題,二是交易取證困難的問題,三是虛假宣傳等問題,四是定價不合理的問題,五是退換貨維權難等問題。

  謝冬偉表示,目前在多個平臺上可以看到天花亂墜的夸大宣傳、虛假宣傳,主要集中在化妝品、日用品和食品領域,一些人曾經買過網紅推薦的爆款產品,但是到手以后才發現不少產品是“三無”產品或者高仿產品。

  如何加強網紅電商市場監管?謝冬偉建議,一是完善相關法律法規,二是推進誠信評價機制建設,三是加強新技術在網紅電商監管領域的應用,四是建立協同機制。

  謝冬偉表示,發現數據造假、不實宣傳、售賣不合格產品等問題,監管部門要及時出手干預,督促電商平臺完善網紅帶貨的誠信評價機制,將粉絲評價、舉報、監管部門的調查處罰信息等記錄評價系統,將違法情節嚴重、污點較多的網紅取消帶貨資格,納入黑名單,通過懲戒手段規范直播帶貨主播,維護消費者的合法權益。

  同時,要不斷完善技術手段,一是運用大數據、人工智能、區塊鏈等技術提升商品追溯的水平。二是規范平臺支付方式,約束平臺商家建立完備的訂單系統和收貨機制、客服介入機制,保障用戶與商家的權益。三是加強消費者個人信息的保護。

  謝冬偉指出,要通過更健康的模式、更有效的監管,讓新業態、新供給不斷滿足消費者的新需求,在包容審慎監管和規范市場秩序之間找好平衡,做到在不影響正常運行,不限制新業態發展的同時,創新監管方式,提升監管效能,保護好消費者的合法權益。(來源:中新網 記者 李金磊)

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